Город отправления
Город прибытия
Пассажиры

Изменение билета

 

Можно ли изменить электронные билеты?’ ’ ’


Электронные билеты могут быть изменены нами, только если запрос на изменение подан не позднее, чем за три рабочих дня до отправления. По истечении этого срока изменение билета не гарантируется.

Если вам необходимо изменить ваши билеты после истечения срока, вам нужно будет забронировать новые билеты. Если вы просите изменить билеты до истечения срока, но новые билеты не доступны, мы будем хранить оригинальные билеты до получения от вас дальнейших инструкций.

 

Что считается модификацией?’ ’


Любые изменения в выпущенных билетах, включая смену поездов, классов, путешественников ’ деталей или дат поездки считается модификацией и подлежат изменению.

 

Каковы условия модификации электронных билетов?’ ’


Стандартная плата за изменение составляет 40 долларов США за билет. Если при покупке билета была приобретена услуга изменения, вы можете изменить билет бесплатно, но ТОЛЬКО один раз.

Примечание. Количество услуг бесплатного изменения в вашем заказе должно быть равно количеству забронированных вами билетов.

Электронные билеты могут быть изменены нами, только если запрос на изменение представлен не позднее, чем за 72 часа до отправления поезда. Перед изменением вашего заказа наши специалисты поезда проверяют наличие и, если возможно, изменяют ваш заказ в соответствии с вашим запросом. В тех случаях, когда билеты недоступны, с вами своевременно свяжутся и предложат варианты изменений. После истечения срока, изменение билета не гарантируется.

 

Как отправить запрос на изменение?’ ’


Чтобы отправить запрос на изменение, выполните следующие действия:

Шаг 1. Перейдите в личный кабинет на нашем веб-сайте и выберите билеты, которые вы хотите изменить, на вкладке “Мои заказы”.

Шаг 2. Отправьте запрос на изменение, нажав кнопку “Изменить”. Оставьте свои данные для изменения в поле “ Подробности &rdquo ;. Затем нажмите книпку “Отправить запрос”.

Шаг 3. Стоимость изменения каждого из билетов составит 40 долларов США.

Примечание. В случае, если вы приобрели услугу бесплатного изменения, плата за изменение будет возвращена на карту после ее обработки.

Шаг 4. Дайте нам 24 часа, чтобы мы смогли обработать ваш запрос на изменение. Если по вашему запросу билеты на поезд не доступны, наш специалист по поездам своевременно с вами свяжется.

Шаг 5. Получите новые билеты и распечатайте их.

 

Можно ли изменить бумажные билеты?’ ’ ’


Бумажные билеты можно изменить только в том случае, если они возвращены в наш офис не менее чем за 10 дней до отправления.

Пределы ответственности:RussianRailways.org и железнодорожные компании не несут ответственности за пропущенные и прерванные поездки независимо от обстоятельств. Это включает в себя поездки, прерванные из-за отсутствия действительных проездных документов, посадочных талонов, паспортов или виз. Пассажир несет полную ответственность за наличие всех действительных проездных документов, необходимых для поездки на поезде и через международные границы.

назад